Telekomunikacja Novum naciąga klientów: uwaga na „fałszywych” przedstawicieli!

Coraz więcej osób pada ofiarą nierzetelnych działań firmy Telekomunikacja Novum. Praktyka zawsze jest taka sama: przedstawiciel dzwoni do długoletniego abonenta Telekomunikacji Polskiej przedstawiając się jako przedstawiciel „telekomunikacji”, nie precyzując przy tym, że chodzi o „Novum”, a nie o „Polską”. Proponuje nowe warunki umowy, po czym nalega na podpisanie umowy w domu zamawiającego. Na spotkaniu podaje plik dokumentów, licząc na to iż klient nie przeczyta umowy ani regulaminu i złoży tylko podpis na ostatniej stronie. Po kilku dniach klient otrzyma telefon z TP z pytaniem, czy na pewno chce przejść do innej firmy. Jeśli zmieni zdanie, Telekomunikacja Novum wyśle mu wezwanie do zapłaty kary – niestety na podstawie regulaminu, który sam podpisał.

Co można zrobić w takiej sytuacji? Działania Telekomunikacji Novum są niemoralne, ale nie łamią prawa – poza podaniem niepełnej nazwy podczas pierwszego kontaktu z klientem pracownicy firmy nie wprowadzają celowo w błąd – każdy z łatwością może przekonać się, z kim ma do czynienia wystarczy tylko… przeczytać umowę którą się podpisuje. Osobom poszkodowanym zalecamy jednak kontakt z UKE lub UOKiK – te instytucje mogą być w stanie pomóc.

To, że ktoś może w ten sposób wykorzystywać łatwowierność i zaufanie innych z pewnością zasługuje na naganę – z drugiej jednak strony, sprawa ta pokazuje jak lekkomyślnie podchodzimy do ważnych spraw życiowych. Można zrozumieć, że osoby mające problem ze wzrokiem nie czytają całości dokumentów – jednak nie tylko one należały do grona ofiar praktyk Telekomunikacji Novum. Nie dajmy się zatem nabierać, szczególnie jeśli ochronić nas przed oszustem może przeczytanie kilku stron umowy.